سياسة الدفع والاسترجاع

يحرص Rimora على سلامة عملائه؛ لا يُسمح باسترجاع أو استبدال الأجهزة إلا إذا كانت بحالتها الأصلية ولم تُستخدم.
رسوم استرجاع المنتج السليم: 24 ريال سعودي، يتحملها العميل وتُخصم من قيمة المنتج المسترجع.
في حالة المنتج التالف، يتحمل Rimora كامل رسوم الاسترجاع.
للاستبدال أو الاسترجاع، يمكن الدخول إلى صفحة "حسابي" ثم "استرجاع الطلب"، أو التواصل مع خدمة العملاء، أو فتح تذكرة دعم.
مدة الاسترجاع أو الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
عملية الاستبدال/الاسترجاع قد تستغرق حتى 14 يوم عمل حسب إجراءات الفحص والتأكد من حالة المنتج.
استرداد المبلغ يتم فور التأكد من حالة المنتج التالف وتحويله للحساب البنكي أو المحفظة الإلكترونية للعميل.
عند الاستبدال، يمكن دفع الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل إن وجد.

رضاكم هدفنا، وفي Rimora نسعى لتجربة شراء آمنة، سريعة، ومميزة لأجهزة الشعر فقط.